Neem contact op met het wilde westen
veel Gestelde Vragen
Antwoorden op onze meest gestelde vragen zijn slechts één klik verwijderd.
Bestellingen
Wat is mijn bestelstatus?
Contacteer ons alsjeblieft
- Wij zijn 24/7 geopend via e-mail op support@wildwestpoolsupplies.com
- Chatondersteuning via onze website is ook tijdens kantooruren geopend
- Gratis nummer 888-534-6999
Openingstijden
Maandag – vrijdag 8.00 – 20.30 uur et
Ik heb zojuist een bestelling geplaatst en heb een fout gemaakt. Kan ik deze wijzigen of annuleren?
Contacteer ons alsjeblieft
- Wij zijn 24/7 geopend via e-mail op support@wildwestpoolsupplies.com
- Chatondersteuning via onze website is ook tijdens kantooruren geopend
- Gratis nummer 888-534-6999
Openingstijden
Maandag – vrijdag 8.00 – 20.30 uur et
Nabestellingen – hoe werken ze?
Neem contact met ons op via support@wildwestpoolsupplies.com, kunnen we een geschatte levertijd geven voor het product dat u nodig heeft.
Komt uw prijs overeen?
Ja dat doen we. Contacteer ons alsjeblieft
- Wij zijn 24/7 geopend via e-mail op support@wildwestpoolsupplies.com
- Chatondersteuning via onze website is ook tijdens kantooruren geopend
- Gratis nummer 888-534-6999
Openingstijden
Maandag – vrijdag 8.00 – 20.30 uur et
Als ik vrijgesteld ben van belasting, hoe verwijder ik dan de belasting van mijn bestelling?
U kunt ons een kopie van uw belastingvrijstellingscertificaat sturen naar support@wildwestpoolsupplies.com
Verzending en bezorging
Waarom brengt u verzendkosten in rekening?
Vervoerders brengen ons kosten in rekening voor het bezorgen van uw bestelling vanuit ons magazijn naar uw locatie.
Verzenden jullie naar postbussen?
Normaal gesproken verzenden wij niet via postbusadressen vanwege het hoge risico op niet-bezorging van bestellingen. Maar als u wilt, kunt u dit gewoon aangeven in uw bestelnotities voordat u afrekent.
Bieden jullie nachtelijke verzending aan?
Sorry, maar nachtelijke verzending is momenteel niet mogelijk.
Bieden jullie gecombineerde verzendkortingen aan?
Sorry we kunnen niet. Per bestelling kunnen wij slechts één coupon claimen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Stuur ons een foto van het beschadigde product, inclusief de doos, waarop alle zijkanten zichtbaar zijn support@wildwestpoolsupplies.com
Waarom heft u belasting op verzending?
Vrachtkosten, verzend- en administratiekosten worden beschouwd als onderdeel van een verkoop en zijn daarom onderworpen aan belasting. Dit wordt opgelegd door de overheid en daar moeten wij ons aan houden.
Hoe bereken je verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend op basis van de verzendafmetingen en het gewicht van het product.
Retouren en terugbetalingen
Hoe retourneer ik een artikel?
Contacteer ons alsjeblieft
- Wij zijn 24/7 geopend via e-mail op support@wildwestpoolsupplies.com
- Chatondersteuning via onze website is ook tijdens kantooruren geopend
- Gratis nummer 888-534-6999
Openingstijden
Maandag – vrijdag 8.00 – 20.30 uur et
Krijg ik de verzendkosten van mijn geretourneerde bestelling terug?
Nee, dat doe je niet. Alleen de kosten van het/de geretourneerde artikel(en) worden terugbetaald.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Terugbetalingen op basis van de gemaakte betaalmethode
Amazon betaalt - 2 uur
PayPal - Realtime
Creditcard/debetkaart - 5-7 bankwerkdagen
Achteraf betalen - 10 bankwerkdagen
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg voor mijn geretourneerde bestelling?
U kunt uw terugbetaling verwachten binnen 2-4 weken nadat u uw pakket aan de retourverzender heeft gegeven, maar in veel gevallen ontvangt u sneller een terugbetaling. Deze periode omvat de transittijd voordat wij uw retourzending van de verzender ontvangen (5 tot 10 werkdagen), de tijd die het ons kost om uw retourzending te verwerken zodra we deze hebben ontvangen (3 tot 5 werkdagen) en de tijd die het kost uw bank om ons terugbetalingsverzoek te verwerken (5 tot 10 werkdagen).
Kan ik een artikel retourneren als ik het al heb geïnstalleerd?
Artikelen die zijn geïnstalleerd, worden al als gebruikt beschouwd, dus we kunnen deze niet langer retourneren voor garantie.
Kan ik mijn bestelling zonder toestemming retourneren?
Sorry we kunnen niet. Voordat u uw bestelling kunt retourneren, heeft u een autorisatienummer nodig. Voor de uitgifte- en retourinstructies dient u contact op te nemen met onze support.
Heeft u een retourlabel?
Sorry, dat doen we niet. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, behalve in gevallen waarin onjuiste producten naar u zijn verzonden of schade is ontstaan bij ontvangst.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?
Stuur ons alstublieft een foto van het beschadigde onderdeel en de doos, zowel boven, onder, links als rechts support@wildwestpoolsupplies.com
Welke artikelen kunnen niet geretourneerd worden? (Als een artikel niet kan worden geretourneerd, wordt dit aangegeven bij het afrekenen of op de productpagina)
Contacteer ons alsjeblieft
- Wij zijn 24/7 geopend via e-mail op support@wildwestpoolsupplies.com
- Chatondersteuning via onze website is ook tijdens kantooruren geopend
- Gratis nummer 888-534-6999
Openingstijden
Maandag – vrijdag 8.00 – 20.30 uur et
Hulp
Kunt u mij helpen een onderdeel te vinden?
Contacteer ons alsjeblieft
- Wij zijn 24/7 geopend via e-mail op support@wildwestpoolsupplies.com
- Chatondersteuning via onze website is ook tijdens kantooruren geopend
- Gratis nummer 888-534-6999
Openingstijden
Maandag – vrijdag 8.00 – 20.30 uur et
Biedt Wild West service en/of installatie?
Sorry, we hebben momenteel niet genoeg technici om thuisservice te doen.
Beloningen
Bieden jullie studentenkortingen aan?
Sorry, dat doen we niet. We sturen echter wel promotiekortingen en kortingsbonnen naar onze trouwe abonnees via e-mail of u kunt deze link bekijken https://www.wildwestpoolsupplies.com/deals/ voor seizoensspecialiteiten.
Biedt u militaire kortingen?
Sorry, dat doen we niet. We sturen echter wel promotiekortingen en kortingsbonnen naar onze trouwe abonnees via e-mail of u kunt deze link bekijken https://www.wildwestpoolsupplies.com/deals/ voor seizoensspecialiteiten.
Kunnen jullie een coupon toepassen op mijn bestaande bestelling?
Sorry we kunnen niet. We hebben geen mechanisme om met terugwerkende kracht een couponcode toe te passen op bestaande bestellingen.
Garantie
Bieden jullie garanties?
Contacteer ons alsjeblieft
- Wij zijn 24/7 geopend via e-mail op support@wildwestpoolsupplies.com
- Chatondersteuning via onze website is ook tijdens kantooruren geopend
- Gratis nummer 888-534-6999
Openingstijden
Maandag – vrijdag 8.00 – 20.30 uur et
Hoe lang is de garantieperiode?
Ongeveer één jaar na de aankoopdatum.
Wat valt niet onder de garantie?
Defecten of schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik/installatie, schade door natuurrampen, verlies of diefstal, producten die zijn aangepast of veranderd